Allgemeine Geschäftsbedingungen von Finserra

Gültig ab 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, digitale Informationsprodukte und Waren der Finserra mit Sitz in Museumstrasse 2, 8001 Zürich, Schweiz (Business ID CHE-230.786.081). Mit jeder Bestellung oder Beauftragung erkennen Sie diese Regelungen an.

2. Dienstleistungen

Unsere juristische Vertretung in Steuerprozessen und Verfahren zur Erstattung von Abgaben umfasst Beratung, Schriftverkehr und Vertretung vor Behörden und Gerichten. Leistungsbeginn ist mit Zugang der Auftragsbestätigung.

2.1 Umbuchung: Termine können bis 7 Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei verschoben werden. Spätere Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden.

2.2 Rückerstattung: Wenn vor Leistungsbeginn storniert wird, erstattet Finserra geleistete Zahlungen abzüglich einer Aufwandsentschädigung in Höhe von 50 %. Nach Beginn der Vertretung besteht kein Anspruch auf Erstattung, da bereits Aufwand für Analyse und Korrespondenz angefallen ist.

3. Digitale Informationsprodukte

Hierzu zählen Leitfäden, Vorlagen und Webinare zum Thema Steuererstattung. Der Zugriff erfolgt über einen geschützten Bereich unserer Website.

3.1 Rückgaberecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für die Rückabwicklung schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Anschließend erstatten wir den Kaufbetrag binnen 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

3.2 Ausschluss: Nach vollständig erfolgtem Download oder Freischaltung erlischt das Widerrufsrecht, da digitale Angebote unmittelbar zur Verfügung gestellt werden.

4. Waren

Unter Waren verstehen wir gedruckte Leitfäden, Bücher und Arbeitshilfen.

4.1 Rücksendung: Sie können unbeschädigte Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Nach Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis abzüglich Versandkosten.

4.2 Umtausch: Ein Umtausch in einen anderen Titel ist nach Rücksendung möglich, sofern der Warenwert gleich bleibt und vorrätig ist.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Abgaben. Zahlungen sind sofort fällig und werden per Überweisung oder elektronischem Bezahlverfahren akzeptiert.

6. Rückerstattungen und Umbuchungen

6.1 Modalitäten der Erstattung: Erstattungen erfolgen standardmäßig per Überweisung auf das bei der Bestellung angegebene Konto. Die Bearbeitungsdauer beträgt bis zu 14 Tage ab Eingang Ihres Antrags.

6.2 Umbuchung von Dienstleistungen: Termine für rechtliche Vertretungen können bis 7 Tage im Voraus kostenlos verlegt werden. Bei späteren Anfragen entfällt eine Umbuchung.

6.3 Keine Erstattung: Für bereits erbrachte Beratungsleistungen und gerichtliche Vertretung ist keine Rückerstattung möglich, da bereits Aufwand und Fremdkosten entstanden sind.

7. Haftung und Gewährleistung

Finserra haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Gewährleistungsansprüche richten sich nach dem Schweizer Recht.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Änderungen dieser Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht.